[빛가람뉴스=정영곤 기자] 전남 무안군은 지난 27일 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비한 특이민원 대비 하반기 모의훈련을 경찰서와 합동으로 실시했다.

이번 훈련은 폭언·폭행의 위협을 실제 상황으로 가정해 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적인 개입 폭언 지속 및 폭행 발생 시 사전고지 후 녹음 민원인 폭언·폭행 제지 피해공무원 보호 112상황실로 연결된 비상벨 호출 경찰에 악성민원인 인계 등의 과정으로 진행됐다.

무안군은 민원지적과를 비롯한 9개 읍·면 민원실에서도 경찰과 합동해 특이민원 대비 모의훈련을 실시할 예정이다.

김산 무안군수는 “특이민원에 대한 신속하고 체계적인 대응으로 담당 공무원 및 방문 민원인을 보호하는 것이 최우선”이라며 “앞으로도 안전한 민원환경 조성으로 질 높은 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.